Gestión de llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, recibiendo, emitiendo y gestionando las llamadas con herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales, además del trabajo en equipo.
La actividad incluye dar respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias, movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Dirigido a: 16 a 65 años.
Horario: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h.
Lugar de realización: Fundación DFA, Zaragoza.
Inscripción: hasta el 16 de octubre. Precio: gratuita.
Requisitos: trabajadores/as en desempleo con necesidades formativas especiales o dificultades para su inserción o recualificación profesional.